Условия обмена и возврата
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Для оформления возврата необходимо:
- Заявление от покупателя на обмен товара или возврат денежных средств
- Чеки или товарная накладная, подтверждающие приобретение товара
- Гарантийный талон (если выдавался отдельно)
Обмену или возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ товары бывшие в употреблении и потерявшие свой товарный вид (например, шины установленные на автомобиль или диски смонтированные с шинами), а так же расходные материалы (например, вентиль).
Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 7 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.»
Ознакомится с ст.26.1 ФЗ "О защите прав потребителей" вы можете здесь.
